Cela fait maintenant des années que je suis cliente chez Mazda, deux véhicules achetés à Vienne.
Cependant lors de ma dernière visite en décembre, énorme déception, aucun suivi, aucunes explications sur ma panne, ma voiture est restée 13 jours au garage, à chaque appel, impossible de savoir la panne ou le diagnostic, j’ai découvert ce qui a été fait au moment de récupérer mon véhicule et de payer la facture.
Plus de 75 km ont été fait avec ma voiture et une barre d’essence en moins alors que je l’ai déposé avec le plein complet, une conso moyenne qui est passé de 5.8 l/ 100 à 6.2 l/100, les explications des essais long jusqu’à Chasse sur Rhône par autoroute, Mazda Vienne => Chasse sur Rhône = 7.5 Km ça en fait des essais …. La voiture récupérée sale alors que je l’avais laissé impeccable ! Tout simplement un manque de respect à mon égard. Alors que lorsqu’ils nous prêtent un véhicule il faut le rendre avec le plein complet et propre mais eux ont des passe- droits visiblement. A la rigueur ils auraient pu me prévenir mais ils n’ont même pas pris cette peine. Et ce n'est pas la première fois car avant de la laisser au garage j'avais pris des photos du compteur pour vérifier lorsque je récupère mon véhicule. Triste d'en arriver jusque là ....
Même si je n’ai aucun problème avec le service commercial et la secrétaire qui eux sont très professionnels, je comptais racheter un véhicule en 2024. Et bien ce ne sera pas chez Mazda !